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饶保泉 卢而康

近日，在山东青岛居住的宋先生不慎将社保卡丢失了，万分焦急之时，他想到了经常帮他代办医保报销业务的抚州市资溪县医保局医保中心（服务窗口）工作人员，于是打电话进行求助。

据资溪医保局相关工作人员介绍：“宋先生今年已是88岁高龄，在资溪县人民医院退休后便一直在山东青岛定居，该窗口工作人员接到宋先生的求助电话后便马上行动起来。经过详细询问及核实信息后，窗口工作人员指导老人在青岛当地的工商银行办理了挂失手续，然后凭挂失回执，在县社保中心的社保卡申领窗口为宋先生代办好了新的社保卡，并于当天免费快递寄给宋先生。”

能够在第一时间得到有效帮助，且还是跨行业帮办理，宋先生十分满意：“真没想到，在他乡能遇到这样温暖、贴心和高效率服务水平的医保工作人员，我真的很感激他们，把份外事当份内事来办，把平素没有往来的在外人当自己的亲人。”电话那头宋先生很激动也很惊喜。

在打选“五型”政府和“模范党支部”工作中，该局十分注重服务质量和效率，在保障居民基本医疗保险权益方面尽职尽责，不断提升参保群众获得感、幸福感。